Problèmes de paiement avec ASOS ?Explique 📥

☑️ Problèmes de paiement avec ASOS ?Explique

Pourquoi mon paiement par carte de crédit Asos a-t-il été refusé ?

Vous souhaitez acheter des vêtements en ligne sur le site e-commerce ASOS (https://www.asos.fr/) et lors de la validation de votre commande, un message vous indique que votre carte bancaire a été refusée.

Vous ne comprenez pas et voulez savoir pourquoi… voici :

Raison 1 : Votre compte présente actuellement un solde débiteur.

Par conséquent, vous ne disposez pas de fonds suffisants sur votre compte pour exécuter la commande asos.

Soit vous décidez de reporter votre commande et validez votre panier et ne procédez pas à l’achat, soit vous demandez à un proche de vous prêter suffisamment d’argent pour acheter votre article.

Raison 2 : Votre carte bancaire est une carte qui autorise le solde du compte dans le système.

Cette CB est notoirement capricieuse, et si plusieurs transactions financières sont effectuées en même temps, le paiement peut être refusé même si vous avez des fonds sur votre compte.

Astuce : Attendez quelques jours, vérifiez à nouveau votre commande ou demandez à votre banquier de changer votre carte de crédit.

Raison 3 : Vous avez dépassé votre autorisation de découvert Et votre banquier a décidé de bloquer tous vos paiements par carte bancaire.

Contactez-le par e-mail, téléphone ou prenez rendez-vous avec lui et rassurez-le en lui expliquant que le remboursement sera crédité sur votre compte sous peu.

Pourquoi mon compte a-t-il été supprimé sur Asos.com ?

En fonction des informations recherchées sur différents groupes sociaux, différents blogs, soyez assuré que vous n’êtes pas le seul à avoir Fermer un compte avec Asos.

Selon leur communication, lors de l’ouverture d’un compte chez Asos, le service client vous demandera de fournir plusieurs documents officiels (carte d’identité, passeport, permis de conduire…) pour prouver votre identité.

S’ils ont des questions, il vous enverra un mail vous indiquant que non seulement votre commande ne sera pas honorée, mais, Votre compte asos a été définitivement fermé Et en rouvrir un nouveau ne servira à rien.

alors Pourquoi Asos a-t-il décidé de fermer votre compte sans raison ?

1. Par mesure de sécurité, lorsque les agents ont des questions sur votre identification
2. Au hasard, il décide de fermer certains comptes pour leur contrôle de sécurité

Il est recommandé de contacter le service client pour toute demande La raison exacte de la fermeture de votre compte Asos.

Comment puis-je contacter le service client Asos ?

• Posez des questions au service client d’ASOS en visitant Page d’assistance ASOS
• FacebookASOS
• TwitterASOS
• Appeler un conseiller ASOS par téléphone 01 70 70 03 70Le service client est disponible du lundi au samedi de 7h00 à 22h30.

Comment annuler ma commande sur asos.com ?

Après avoir reçu votre commande ASOS, vous souhaitez l’annuler …quelle procédure devez-vous suivre ?

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande Annuler votre achat chez Asos.

L’intégralité de votre commande et les frais de livraison vous seront intégralement remboursés.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine avec une étiquette de prix et un emballage approprié pour éviter d’endommager le vêtement lors du voyage de retour.

L’emballage de retour ne doit pas nécessairement être le même que celui qui vous a été envoyé.

Vous trouverez ci-dessous un extrait des conditions générales de vente d’ASOS pour vous indiquer comment effectuer un retour :

Les règles britanniques de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) prévoient que vous disposez de 14 jours calendaires pour annuler votre contrat de commande avec nous afin que nous vous remboursions intégralement votre achat plus l’expédition standard (si vous avez payé) .

Quatorze jours calendaires commencent le lendemain de la réception de votre commande.

Si vous souhaitez nous retourner l’intégralité de votre commande et que vous avez payé les frais d’expédition, nous vous rembourserons les frais d’expédition standard vers votre pays, même si vous avez choisi un mode d’expédition plus rapide.

Par exemple, si vous avez payé 10 € pour une livraison en 24h, mais que la livraison standard coûte 3 €, nous vous remboursons 3 €.

Cette règle ne tient pas compte des 7 euros supplémentaires.

Les demandes de remboursement des frais de port ne pourront être prises en compte si vous ne nous retournez qu’une partie de votre commande.

Nous vous demanderons de confirmer l’annulation par écrit, contactez-nous en utilisant l’une des options disponibles pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler votre commande en vertu des règles des contrats de consommation 2013.

En attendant, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation et nous le renvoyer.

Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devrez nous retourner l’article que vous souhaitez annuler.

Une fois que vous nous avez informés que vous souhaitez demander une annulation, nous vous expliquerons la procédure.

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d’origine et seront inspectés à la réception.

Nous essayons d’accepter tous les retours. Les articles retournés doivent conserver l’étiquette, mais l’emballage retourné n’a pas besoin d’être dans l’emballage d’origine.

Cependant, il est de votre responsabilité de vous assurer que l’article retourné est correctement emballé afin qu’il ne soit pas endommagé lors du voyage de retour.

Si l’article retourné arrive dans un état inapproprié, nous vous renverrons l’article.

Dans ce cas, nous ne pourrons pas émettre de remboursement. Si nous ne recevons pas votre commande annulée, nous pouvons faire en sorte que des frais vous soient facturés.