✔️ TikTok ne fonctionne plus : comment résoudre les problèmes de connectivité ?
en vous connectant à votre Compte Douyin, vous pouvez rencontrer plusieurs problèmes de connexion. Dans certains cas, vous pouvez oublier votre mot de passe d’accès, rencontrer des erreurs (commentaires, abonnements, etc.), des pépins techniques ou des décalages entre le son et l’image.
Dans d’autres cas, TikTok ne se charge plus sur votre ordinateur et votre smartphone, il cesse de fonctionner et ne s’ouvre plus ! Il refuse toute inscription via son interface, ce qui ruine l’expérience utilisateur pour les membres.
Pour cette raison, nous revenons aujourd’hui avec ce guide explicatif. Il vous aidera à trouver des solutions efficaces et pratiques à ces problèmes :
Pourquoi Douyin ne fonctionne pas en 4G ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon compte et publier ?Comment agir en cas de problème technique, tel que l’appareil n’est pas reconnu ou la vidéo n’est pas disponible ?
C’est ce que nous allons essayer de couvrir ci-dessous ! Alors suivez-nous pour plus d’informations !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte TikTok, comment continuer ?
Bien sûr, de nombreux problèmes peuvent vous empêcher de vous connecter à votre compte TikTok sur PC, Android et iOS. L’application mobile ne répond plus et un message d’erreur s’affiche à l’écran.
Si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous recommandons de consulter les procédures de dépannage suivantes. Ne paniquez pas ! Lorsqu’un problème survient, il y a toujours une solution, et c’est à nous de la découvrir :
- Tout d’abord, essayez de redémarrer votre appareil et votre application mobile.
- Ensuite, vérifiez votre connexion Internet et passez du Wi-Fi aux données mobiles.
- De plus, nous vous recommandons de vider le cache de votre application comme indiqué dans le chemin suivant : contour » ⇒ icône à trois points»… » ⇒ « vider le cache« .
Comment réinitialiser un mot de passe oublié ?
Pour récupérer un mot de passe oublié, suivez simplement les étapes ci-dessous. En quelques clics, vous pouvez trouver votre compte TikTok et continuer à naviguer sur la plateforme.
- Démarrez l’application.
- Cliquez sur » Connexion« .
- Dans la zone d’identification, cliquez sur le lien » Utiliser le numéro de téléphone/l’adresse e-mail/le nom d’utilisateur« .
- Appuyez maintenant sur » Courriel/Nom d’utilisateur« .
- puis clique » Mot de passe oublié« .
- Vous pouvez choisir de réinitialiser votre mot de passe via votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
- Un message sera envoyé sur votre téléphone ou votre boîte aux lettres indiquant un lien de réinitialisation (par e-mail) ou un code de vérification (par SMS).
- Suivez les instructions pour terminer la tâche et créer un nouveau mot de passe.
⇾ En savoir plus : Comment récupérer un compte Douyin banni ?
Comment signaler un problème ou un bogue en 2022 ?
Pour signaler un pépin technique, vous devez suivre une procédure simple, facile et utile. L’équipe Tik Tok a pris en compte vos besoins et a fourni des réponses à chaque question. Dans ce sens, trouvez l’étape de jointure supplémentaire :
- Accédez à votre compte.
- Cliquez sur le bouton » contour« , vous pouvez le trouver dans le coin inférieur droit de l’écran.
- Cliquez sur l’icône à trois lignes.
- Choisir un sujet.
- Suivez les instructions et signalez un problème
- Si le problème persiste, cliquez sur » Ne pas« ,Répondez à la question » Votre problème est-il résolu ?« .
- puis appuyez » j’ai encore des problèmes Contactez le support technique.
Contacter TikTok si nécessaire (appareil non reconnu, erreur réseau, etc.)
Si vous souhaitez créer un compte TikTok sans entrer votre date de naissance, ou si vous souhaitez poser une question sur une vidéo sur laquelle vous travaillez ou activer l’authentification à deux facteurs, vous pouvez simplement Contactez le service à la clientèle Social.
écrire au siège social
Il est recommandé d’écrire une lettre exprimant clairement votre demande. Après cela, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Douyin Technology Co., Ltd.
10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380
Irlande
– Où –
TikTok Information Technology UK Ltd, 6e étage
Un mur de Londres, Londres, EC2Y 5EB
ROYAUME-UNI
Remplissez le formulaire de contact en ligne
Dans un autre endroit, vous pouvez choisir d’écrire un e-mail et de l’envoyer en ligne.En fait, il vous suffit de vous rendre à l’adresse suivante www.tiktok.com/legal/report/privacy.
Après cela, remplissez les champs vides en entrant votre pays, votre e-mail et l’objet de votre demande. N’oubliez pas d’appuyer sur « Confirmer votre choix » envoyer« .