☑️ Inscrivez-vous et connectez-vous à mon espace client TBM
tête de route Où Transport Métropolitain Bordeaux met à votre disposition son portail officiel www.infotbm.com/fr. Avec cette plateforme, vous n’avez pas besoin de vous rendre en agence TBM pour vérifier. En effet, vous y trouverez les horaires, les offres d’abonnement et toutes les informations que vous recherchez.
Vous pouvez également gérer vos abonnements à distance, être averti lorsque votre planning change et créer des favoris.Merci pour cela Identifier l’espace client TBM.
Logo de la tête de route
De plus, pour Créez votre compte et accédez à votre espace personnel sur le site de Transport Bordeaux Métropolesuivez les étapes décrites dans notre guide.
Comment créer un compte TBM ?
Inscrivez-vous gratuitement en ligne sur ce portail et effectuez les étapes suivantes en quelques clics :
- Visitez d’abord le site officiel www.infotbm.com/fr/.
Capture d’écran du site www.infotbm.com/fr/
- puis cliquez sur la rubrique mon tunnelier Il se trouve sur la page d’accueil du site.
- Cliquez sur Créer mon compte.
- Remplissez le formulaire de création de compte en renseignant votre nom, prénom, adresse email et mot de passe.
- Validez votre demande d’ouverture de compte en un clic Créer mon compte.
Votre compte est maintenant ouvert. Il vous suffit de lier votre abonnement à votre compte. Cela vous permet de gérer vos abonnements depuis votre espace personnel.
Pour cela, cliquez sur la rubrique lier mon abonnementEnsuite, entrez vos informations carte routière (code client, numéro de carte, votre date de naissance).
Vous pouvez créer et personnaliser des alertes sur les lignes que vous utilisez fréquemment. Vous pouvez choisir de recevoir ces notifications par e-mail ou smartphone.
allez dans cette rubrique Mes favoris et rappelsCliquez sur Ajouter une alerte et choisissez votre itinéraire et votre préférence horaire.
Ensuite, si la ligne descend, vous serez averti.
Pour accéder à l’espace client TBM :
Connectez-vous à votre espace personnel Conçu pour simplifier la gestion de votre abonnement. Votre espace client est accessible depuis le site officiel et l’application mobile MyTBM.
Si vous préférez vous connecter depuis l’application mobile, téléchargez-la et installez-la d’abord gratuitement sur votre smartphone.
Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour vous connecter à votre compte client en ligne sur les versions web et mobile :
- Ouvrez un site Web ou une application mobile.
- Cliquez sur la section dédiée à l’authentification mon tunnelier Où Connexion.
- Remplissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Authentifiez votre accès internet en cliquant sur un bouton Connexion.
Vous êtes connecté à votre espace client.
Si vous oubliez votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien Mot de passe oublié? . Entrez ensuite votre adresse e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez alors à nouveau accéder à votre compte personnel.
Aussi, votre renouvellement d’abonnement se fait depuis votre espace client.Et ce, en cliquant sur le titre abonnement, En sélectionnant votre abonnement et en suivant les instructions requises.
En revanche, recharge de carte En ligne c’est impossible. Les abonnés peuvent recharger dans les agences, les commerçants, les billetteries et les arrêts de tram.
A lire aussi : Guide de connexion à Solidarité Transport Mon compte.
Puis-je résilier ou suspendre mon abonnement en ligne ?
La résiliation de votre abonnement ne se fait pas depuis votre compte abonné. Cependant, il ne vous est pas possible de suspendre votre abonnement pour une durée prédéfinie.
Pour résilier votre abonnement, vous devez remplir l’une des conditions suivantes :
- Le titulaire de l’abonnement décède.
- Arrêt pour cause de longue maladie.
- Déménagement hors de la métropole bordelaise.
- Changer d’emploi dans les zones non desservies par la Métropole des Transports de Bordeaux.
- Chômage ou démission.
Si vous ne remplissez aucune de ces conditions, vous n’avez pas le droit de résilier votre abonnement pendant sa durée de validité.
Remplissez le formulaire disponible sur cette page https://www.infotbm.com/fr/demande-de-non-reconduction-dabonnement-annuel-par-levement.html.
Si sa période de validité a expiré, vous n’aurez rien à faire. Il prend fin le jour de la fin de sa période de validité.
Comment contacter TBM ou déposer une plainte ?
si ton La carte TBM ne fonctionne pas, sur le site internet ou en déposant une réclamation auprès de votre agence.Envoyez votre plainte en remplissant le formulaire fourni sur cette page https://www.infotbm.com/fr/complaints.html.
Votre plainte sera examinée et vous recevrez une réponse.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à vous rendre en succursale ou à contacter le service client.Vous trouverez toutes les coordonnées dans cette rubrique AIDE ET CONTACT.