☑️ Guide de connexion à l’Espace Client Santé et à l’Extranet Novelia
nouvelle est une société de courtage d’assurances Grasse SavoieLa particularité de ce courtage est que ses produits ne sont pas distribués directement, mais par l’intermédiaire de partenaires internes et externes. Groupe Agia.
avec partenariat assurance survie et avenirLa société propose et distribue une large gamme de contrats auto, camping-car, habitation, santé (complémentaire santé, accident de la vie, dépendance, etc.) et prévoyance à ses clients particuliers et professionnels.
En tant que courtier et distributeur de contrats d’assurance, Novelia propose à ses adhérents et partenaires différentes interfaces de connectivité à travers lesquelles chacun peut gérer ses contrats à distance.
En effet, via le site internet » www.novelia-sante.fr « Tous les assurés peuvent se rendre sur leur espace client pour consulter leurs remboursements, suivre leurs paiements en temps réel et télécharger leurs attestations.
Quant à ses partenaires, l’entreprise a conçu un portail » www.novelia.fr « Ils peuvent tout gérer en ligne grâce à lui.
Aussi, pour comprendre tout le processus de connexion avec l’Espace Client et l’Espace Partenaire, ce guide d’aide à la connexion vous sera utile.
Identification de l’espace partenaire Novelia :
Tout partenaire de ce courtage dispose d’un espace extranet à travers lequel il peut gérer des contrats d’assurance auto/moto, d’assurance habitation et vie privée, d’assurance santé et d’assurance prévoyance.
Par conséquent, pour vous connecter à l’espace proxy, effectuez les étapes de connexion suivantes :
- Visitez d’abord le portail » www.novelia.fr « .
Voici une capture d’écran du site Web de Novelia
- Vous trouverez un petit écran d’authentification dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site Web.
- Entrez ensuite votre nom d’utilisateur et entrez votre mot de passe.
- Vérifiez l’accès à votre espace partenaire en cliquant sur le bouton » d’accord « .
De cette façon, vous avez accès à votre zone de sécurité.
Notez qu’un code d’accès vous sera remis lors de la signature d’un contrat avec cette entreprise. En fait, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe se trouvent sur tous les documents envoyés par cette maison de courtage.
Connectez-vous à l’Espace Client Novelia :
Les assurés de la compagnie disposent également d’un espace adhérent sécurisé, accessible via une interface d’authentification dédiée. En effet, la visite de l’espace assurances vous permettra de consulter vos sinistres, d’accéder à votre caisse Novelia auto, santé, famille ou prévoyance en général, ainsi que de mettre à jour vos données personnelles.
Aussi, pour vous connecter à l’espace client, il vous suffit de consulter la page de connexion » www.novelia-sante.fr « .
Voici une capture d’écran du site Web de Novelia
En effet, l’interface d’authentification s’affiche automatiquement. Entrez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion « .
Lorsque vous vous inscrivez, le conseiller client vous envoie par e-mail ou par courrier votre nom d’utilisateur.
De plus, s’il s’agit de votre première connexion, vous devez activer votre compte avant de vous connecter à votre espace santé couvert. Pour cela, cliquez sur le bouton « première connexion « .
Ensuite, insérez votre nom d’utilisateur et votre code de vérification. Vérifiez ensuite l’activation de votre compte assuré.
A noter que cet espace client est réservé aux contrats santé.
En effet, pour les membres qui ont souscrit un contrat d’assurance vie ou auto, vous pouvez commencer Espace Client Assurance Survenir Accessible depuis son portail officiel » www.suravenir.fr « .
Comment récupérer un code d’accès oublié ?
Pour les comptes partenaires ou assurés, vous pouvez facilement réinitialiser les mots de passe oubliés. En effet, il suffit de cliquer sur le lien » Mot de passe oublié? ” sous la zone de saisie du mot de passe.
Ensuite, vous entrez l’adresse e-mail où vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe. Enfin, cliquez sur le lien envoyé et entrez votre nouveau mot de passe.
Quant à l’identifiant assuré, il vous est envoyé par email ou par courrier. Cependant, si vous le perdez, veuillez contacter le service client.
De plus, les professionnels peuvent récupérer leurs identifiants en ligne en cliquant sur le lien » pseudo ou mot de passe oublié? « . Ensuite, ils doivent cocher la case » j’ai oublié mon nom d’utilisateur ” et saisissez son adresse e-mail.
Ils reçoivent ensuite leur identifiant par e-mail.
Adresse, téléphone et e-mail de Novilia :
La maison de courtage met à la disposition de ses assurés et partenaires un service client dédié pour répondre à toutes leurs demandes d’informations ou résoudre leurs problèmes de connexion.
Un conseiller clientèle est toujours à votre service via un numéro de téléphone » 02 90 01 15 70 » Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h.
Cependant, pour gagner du temps et éviter les temps d’attente, nous vous recommandons d’envoyer un e-mail au service client à l’adresse e-mail suivante Contacter (@)novela.fr.
Pour contacter le siège social, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante :
équipe web
30 Boulevard de la Tour d’Auvergne
CS 86523 – 35065 Rennes CEDEX.
De plus, pour déposer une réclamation, veuillez d’abord contacter votre compagnie d’assurance. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, veuillez adresser votre réclamation à l’une des adresses suivantes :
Réclamation (@)novela.fr
ou
Service de réclamation
30 Boulevard de la Tour d’Auvergne
CS 86523
35065 Rennes Cedex.
Enfin, vous pouvez vous rendre dans l’agence la plus proche de chez vous (La havre, Moulins, Bourges, Barentin, Millau, Trignac, etc.).