✔️ Contacter le Service Client SFR : Téléphone, Adresse, Résiliation
L’opérateur a mis en place un site spécial Service Client SFREn fait ce site aid.sfr.fr Conçu pour faciliter l’assistance aux clients box ADSL, mobile et fixe.Dans ce document, chaque client peut découvrir comment entrer en contact Service Relation ClientsDepuis qu’Altice-Numéricable a repris l’opérateur, le nombre de problèmes que nous avons entendus est écrasant.Il y a aussi de nombreux clients qui se plaignent de ne pas être joignables Service après-vente L’opérateur carré rouge.
Avec cet article, nous pouvons vous aider à trouver le bon contact. En effet, il n’est pas aisé de trouver l’information recherchée parmi les nombreuses pages que propose l’opérateur sur son site internet.
Contacter le service client SFR par téléphone
S’il est facile de contacter le service client de SFR, il est difficile de trouver le numéro de téléphone de la plateforme de support. En fait, l’opérateur a déjà fixé un nombre. Pour limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons d’appeler le matin ou l’après-midi du mardi, jeudi et vendredi. De plus, il y a plus d’appels en fin de mois et en début de mois, donc je préfère le milieu de mois. Les horaires d’ouverture du service client sont du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
- Joignez le 1023 en France par mobile ou fixe. Le temps d’attente est gratuit puis facturé au prix d’un appel vers la France métropolitaine.
- Appelez le 00 336 1000 1023 depuis l’étranger. Les prix dépendent de votre zone de livraison et du transporteur local.
Les serveurs vocaux résolvent les problèmes avec votre compte
Pour faciliter l’exploitation la plus simple, l’opérateur a mis en place un serveur vocal accessible (24h/24, 7j/7).
- Le 963 sert à gérer votre compte, y compris la suspension de votre ligne.
- 950 Demandes de renseignements sur la consommation impayée, les rapports de consommation et votre facture.
- 952 Rechargez votre crédit.
- 0 805 701 801 Accès au Service Client Automatisé mais pas d’accès aux Conseillers SFR. Cependant, nous vous déconseillons fortement d’utiliser ce numéro SFR car il s’agit d’un supplément.
- 0805 70 24 54 Progressifs au sein du service commercial de l’équipe commerciale SFR.
- 1099 Contactez Personal Sales et obtenez des informations sur les offres et les abonnements SFR.
www.sfr.fr : service client SFR par Internet
Sur Internet, entre emails, forums, chats, espaces clients, applications et réseaux sociaux, le nombre de possibilités compte.
Premièrement, il existe un formulaire de contact du service client SFR, mais l’accès est limité. En effet, ce formulaire n’est accessible que depuis votre espace client.
Ensuite, vous avez une autre solution, qui est le chat ouvert de 8h00 à 22h00 du lundi au samedi. Malheureusement, ici, vous devez vous reconnecter à votre Espace SFR. Non seulement ce chat du service client ne répond pas aux questions techniques, mais vous ne serez en contact qu’avec des conseillers administratifs et commerciaux.
De même, SFR a mis en place un forum communautaire de dépannage et d’aide sur forum.sfr.fr. Bref, c’est un excellent point de départ pour entrer en contact avec des utilisateurs qui sont dans la même situation que vous. Ainsi grâce aux admins de la communauté, vous pourrez trouver des astuces et des conseils.
De plus, grâce aux applications mobiles iPhone et Android, vous pouvez accéder à toutes les ressources dont le service client SFR a besoin.
Enfin, des opérateurs apparaissent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Google+. Si vous cherchez des réponses, n’hésitez pas à contacter l’opérateur via les réseaux sociaux, notamment sur Twitter à l’adresse https://mobile.twitter.com/SFR_SAV.
Service Client SFR : Adresse postale
L’adresse du service client SFR dépend de votre abonnement (Téléphone, Tablette et Clé ou Box et Fibre). Surtout, n’oubliez pas de joindre à votre courrier toutes les informations : l’objet de la demande, le numéro de contrat de la ligne concernée, le numéro de téléphone pour vous contacter, une copie des pièces justificatives nécessaires au traitement de la demande.
Aussi, pour annuler son forfait, vous pouvez envoyer votre demande par voie postale. Par conséquent, les demandes de résiliation d’abonnement doivent être adressées par courrier recommandé à l’une des adresses ci-dessous avec accusé de réception.
Service Client Abonné
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Service client SFR à la carte
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Service Client Tablette et Clé
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Service Client Box et Fibre
SFR box et service client fibre optique
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9
Service de retrait
Service Client SFR Cassette et Rétraction Fibre
TSA 30144
94098 Crétel CEDEX
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez écrire au service client.
SFR Service Consommateur
TSA 83918
62978 ARRAS Cedex 9
Enfin, l’adresse du siège social de l’opérateur sur la Place Rouge est en France.
association française de radiotéléphonie
1 Place Bella Bartok
75015 Paris, France
Le numéro de téléphone du siège administratif de SFR est le 01 85 06 00 00.