✔️ Accéder à mon compte voyageur Promovacances et gérer mes réservations
Promotions est une agence de voyages en ligne qui vous propose diverses offres et bons plans de vacances, hébergements, vols et croisières en France et dans le monde.puisque Son site officiel promovacances.comvous trouverez toutes les offres et vous pourrez réserver en ligne en toute sécurité.
C’est l’enseigne de Promovacances
Après validation de votre réservation, vous pourrez gérer et suivre le traitement de votre commande depuis votre espace personnel. Vous recevrez vos documents (rencontres ou e-tickets) par email ou fax entre 24h et 7 jours avant votre vol.
veux tout savoir Processus de suivi des réservations Promovacances suivez notre guide d’aide.
Comment suivre mes réservations promotionnelles ?
Tout voyageur ayant confirmé son hébergement, son vol ou sa location sur le site officiel de l’agence en ligne bénéficiera d’un espace de suivi documentaire en ligne grâce auquel il pourra suivre sa réservation à distance.
En effet, après validation de votre commande, vous recevrez votre numéro de dossier par email.
et suivez ces étapes :
- Tout d’abord, visitez le site officiel de l’agence de voyage en ligne.
Ceci est une capture d’écran du site www.promovacances.com
- Cliquez ensuite sur la rubrique » suivi de commande Il se trouve sur la page d’accueil du portail.
- Entrez ensuite votre e-mail et votre numéro de dossier.
- Enfin, vérifiez votre accès en cliquant sur l’icône en forme de flèche.
Vous trouverez tous les détails de votre réservation dans votre compte voyageur.
Cependant, vous ne pourrez pas modifier ou annuler votre réservation depuis votre espace client. Pour ce faire, vous devez contacter le service client.
De même, l’enregistrement en ligne et l’obtention d’une carte d’embarquement se font tous depuis le site officiel de la compagnie aérienne.
En revanche, vous devez imprimer votre billet électronique avec la citation à comparaître. Il vous sera demandé de produire ces documents sur votre lieu de réunion.
A lire aussi : Guide de réservation Opodo Prime
Comment contacter le service client de Promovacances ?
Cette agence de voyages en ligne propose un service client réactif pour toutes vos demandes et réclamations.
Vous pouvez suivre votre commande en appelant le numéro de téléphone 0899 652 659.
Pour modifier une réservation ou poser une question de paiement, veuillez appeler le numéro de téléphone 0899 654 659 Lundi-vendredi 8h-12h, samedi 9h-23h, dimanche 10h-23h.
Pour les demandes d’annulation, il doit être envoyé par courriel à Annuler (@)karavel.com ou par fax à 01 70 36 47 00.
Vous devez ensuite accuser réception par courrier recommandé à l’adresse suivante :
Promotions/Caravelle
annuler le service
17, rue de l’échiquier
75010Paris.
De plus, vous ne pourrez pas annuler votre couverture Promovacances ou demander un remboursement.
Cependant, si la réservation est modifiée, l’assurance est toujours valable. Pour en savoir plus sur les procédures de modification et d’annulation, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente.
Pour déposer une plainte, veuillez envoyer une lettre au siège social à l’adresse suivante :
siège promo sociale vacances karavel
17 rue de l’échiquier 75010 Paris.