Comment renvoyer gratuitement des colis AliExpress en Chine ? 📥

✔️ Comment renvoyer gratuitement des colis AliExpress en Chine ?

Site de commerce électronique chinois AliExpress Permet à ses clients du monde entier de retourner des articles lorsqu’ils sont en mauvais état ou ne répondent pas à leurs attentes.

Que vous recherchiez de la mode, des cosmétiques ou des produits high-tech, vous pouvez Retourner gratuitement les articles à l’expéditeur Si ce n’est pas comme décrit.

Le retour d’articles AliExpress en Chine n’est pas toujours gratuitPour cela, dans ce tutoriel nous allons vous expliquer la procédure de retour à suivre et quand nous pouvons Retours sans frais.

En cas de litige ou si vous avez besoin de plus d’informations sur les retours, les remboursements ou les procédures d’expédition, nous avons toutes les coordonnées pour vous ci-dessous Service client AliExpress.

Procédure de retour des colis AliExpress en Chine

pour Renvoyez le produit à AliExpress, Voici les étapes à suivre :

1. Tout d’abord, visitez le site Web de commerce électronique et connectez-vous à votre Compte AliExpressPour ce faire, entrez votre email et votre mot de passe sous l’en-tête  » Connexion ».
2. puis cliquez sur la rubrique  » Commande » alors allez dans cette section « retourner la marchandise ».
3. Après cela, cliquez sur la commande contenant le produit à retourner et indiquez.
4. Dans le motif fourni, sélectionnez le motif de votre retour.
5. Sélectionnez la méthode de traitement des retours (remboursement/échange de produit).
6. Indiquez la méthode de retour qui vous convient.
7. Enfin, emballez soigneusement votre colis, muni d’une étiquette ou bon de retour et de votre autorisation.

C’est terminé, votre colis est prêt à être renvoyé. Désormais, il vous suffit de déposer des fonds selon la méthode que vous spécifiez (entrepôt local, retour GLS, etc.).

Si vous avez plusieurs éléments à retourner à l’expéditeur, répétez le processus pour chaque élément.

Vous recevrez alors un échange ou un remboursement sous 15 jours Renvoyez votre colis à Aliexpress.

Retours AliExpress : quand puis-je retourner gratuitement ?

Sur Ali Express, tous les vendeurs n’offrent pas de retours gratuits sur les achats.Pour savoir si le vendeur le propose, rendez-vous sur la page « détail » et cherchez l’icône » Retours sans frais « .

Les produits portant cette mention peuvent être renvoyés gratuitement à l’expéditeur. Les retours gratuits ne nécessitent également aucune explication.

Cependant, pour profiter de cette option de retour gratuit, assurez-vous que l’article n’est pas utilisé et dans son état d’origine. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine avec l’étiquette jointe.

Payer les frais de port pour retourner l’article à l’expéditeur

Dans certains cas, nous souhaitons retourner un produit sans offrir de retour gratuit. Dans ce cas, les frais de port seront à la charge de l’acheteur. Il s’agit en fait de renvoyer l’article à l’expéditeur en payant les frais de port.

Pour en profiter, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « soulever un litige »., puis sélectionnez les options « Remboursement intégral et retour du produit ».

Il vous suffit d’emballer le colis dans son emballage d’origine et de l’envoyer à l’adresse de retour indiquée par le vendeur. Il est recommandé de retourner l’article en recommandé et d’en accuser réception comme preuve du respect du délai de retour.

Service client AliExpress (adresse de retour)

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème ou à déposer une plainte concernant l’échange, Service client AliExpress Écoutez votre opinion à travers différentes méthodes de contact.

Pour appeler l’assistant vocalement, composez le numéro de téléphone 571-8502-2088. N’oubliez pas que le préfixe téléphonique chinois est +86.

De plus, il est possible de contacter des assistants virtuels sur Internet et de discuter avec des robots qui peuvent répondre à vos questions.Pour cela, cliquez sur la rubrique « Aide en ligne ».

N’hésitez pas à contacter le service client sur les réseaux sociaux.Ne manquez pas de visiter sa page Facebook, Twitter et Whatsapp et accédez au chat en direct.

Bien que ce ne soit pas le moyen le plus efficace Contacter AliExpress, mais les balises peuvent être envoyées par la poste. A cet effet, voici son adresse postale en France :

6ème étage, 6 rue Menars 75002 Paris-France

De plus, l’adresse du siège social de cette marque internationale de vente en ligne est :

N° 969, Wenyi West Road, district de Yuhang, Hangzhou 311121
Province du Zhejiang, Chine