Comment réactiver un compte Itsme avec et sans eID ? 📥

✔️ Comment réactiver un compte Itsme avec et sans eID ?

c’est moi est demande d’identification Il vous permet de vous connecter à différentes plateformes telles que Belfius, BNP Paribas, Hello Bank, ING, Covid Passeport, Bpost Banque, etc. de manière totalement sécurisée.

Pour bénéficier de ce service d’authentification hautement sécurisé, vous devez installer l’application mobile sur votre smartphone Android ou iOS.

En revanche, si vous remplacez l’ordinateur portable, son thème ne fonctionne pas. vous devez être sûr Réactiver votre compte sur le nouveau téléphone.

pour déverrouiller son thème, il y a plusieurs façons. En fait, la méthode de déverrouillage dépend de la façon dont vous avez créé votre compte.

Retrouvez toutes les étapes pour trouver votre compte dans notre guide.

Ceci est le logo Itsme

Comment supprimer mon compte itsme ?

Vous devez bloquer votre compte avant de réactiver votre compte. En effet, si vous changez de téléphone, vous devrez supprimer votre compte sur l’ancien appareil et le réactiver sur le nouvel appareil.

Le blocage du compte se fait sur le site https://my.prd.itsme.be/block.

Vous devez fournir votre numéro de téléphone et votre nom. Vous devez entrer exactement le même nom que sur votre carte d’identité.

Vérifiez que votre compte n’est pas bloqué.

Retrouver mon compte avec mon eID :

Réactiver votre compte via eID Pour ce faire, procédez comme suit :

1. aller à la page https://my.prd.itsme.be/unblock.
2. Entrez le numéro de téléphone sans zéros.
3. Montrez que vous n’êtes pas un robot.
4. Vérifiez vos informations et cliquez sur le bouton Réactiver mon compte.
5. Si vous n’avez pas le plug-in Connective sur votre ordinateur, téléchargez-le.
6. Connectez votre lecteur de carte et insérez votre carte eID.
7. Saisissez le code PIN de votre carte eID.
8. Vérifiez vos données d’identité en cochant la case J’accepte et cliquez Alors dire.
9. Enregistrez votre jeton à 6 caractères pour ne pas l’oublier.
10. Ouvrez l’application itsme sur votre téléphone.
11. Indiquez votre numéro de téléphone.
12. Entrez le code à 5 chiffres reçu par le token et SMS.
13. Enfin, créez et confirmez votre code itsme à 5 chiffres.

C’est! Vous venez de réactiver votre compte sur votre smartphone.

Pour réactiver mon compte itsme sans eID :

Toute personne ayant créé son compte avec sa carte bancaire belge (une pièce d’identité néerlandaise) ne peut le réactiver qu’avec la carte qu’elle a utilisée pour ouvrir le compte.

De plus, afin de Débloquez itsme belfius ou toute autre banqueouvrez l’application et sélectionnez votre banque dans la liste affichée.

Vous serez redirigé vers l’application mobile (belfius et KBC/CBC) ou le site web mobile (BNPPF/Hello Bank/Fintro).

Vous êtes ensuite invité à suivre les instructions requises.

Quant à la réactivation de votre compte via ID, votre compte doit d’abord être bloqué. S’il est activé, il doit être bloqué.

Ensuite, téléchargez l’application itsme et insérez votre numéro de téléphone.

Sélectionnez le pays d’origine de votre pièce d’identité : Pays-Bas.

Sélectionnez votre pièce d’identité, scannez ou photographiez votre pièce d’identité.

L’application utilisera la technologie NFC pour identifier toutes vos données personnelles.

Vous recevrez ensuite un SMS avec un code de vérification à 5 chiffres.

Entrez ce code et créez le vôtre.

Pour optimiser la sécurité de votre compte, veuillez également activer la reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales.

Je n’arrive pas à débloquer mon compte : que dois-je faire ?

Si vous avez un appareil iOS, vous pouvez rencontrer des difficultés pour réactiver votre compte. Le message d’erreur 9038 apparaîtra à l’écran.

Dans ce cas, vous pouvez simplement supprimer et réinstaller l’application mobile.

D’un autre côté, si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller votre compte ou si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à demander de l’aide au service client.

allez sur cette page https://support.itsme.be/hc/en/ et cliquez sur la rubrique Nous contacter.

Complétez le formulaire en inscrivant toutes les informations demandées.

Les conseillers clientèle se chargent de répondre à vos questions et vous répondront dans les meilleurs délais.